Politique d'expédition

Notre engagement pour une expédition fluide

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'expédition simple et efficace. Nous tenons à vous informer de nos procédures d'expédition. Veuillez donc lire notre politique d'expédition ci-dessous :

Délai de traitement :

• Une fois votre commande passée et votre paiement traité, notre équipe commencera la préparation de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour que vos articles soient prêts à être expédiés sous 24 à 48 heures.

Méthodes d'expédition :

• Pour garantir une livraison rapide et sécurisée de vos commandes, nous collaborons avec des transporteurs fiables. Le mode de livraison choisi dépend de plusieurs facteurs, notamment la destination et la taille/le poids du colis.
• Pour la plupart des commandes, nous proposons une livraison standard.

Frais de livraison :

• Nous privilégions des frais de livraison équitables et transparents. Pour les commandes dont le panier est inférieur à 50 €, des frais de livraison fixes de 4,99 € s'appliquent. En revanche, si votre panier est supérieur à 50 €, la livraison est offerte.

Délai de livraison estimé :

• Notre expédition standard prend généralement 8 à 12 jours ouvrés à compter de la date de traitement de la commande pour que votre colis arrive à destination. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation et que les délais de livraison réels peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que le dédouanement, les conditions météorologiques ou tout autre imprévu.

Suivi de commande :

• Dès l'expédition de votre commande, nous vous fournirons un numéro de suivi par e-mail ou via votre compte client. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'avancement de votre envoi en ligne. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi dans le système du transporteur peut prendre jusqu'à 48 heures.

Exactitude de l'adresse :

• Pour garantir une livraison réussie, nous vous invitons à vérifier et à fournir une adresse de livraison exacte et complète lors du paiement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Colis non livrés ou perdus :

• Bien que cela soit rare, si un colis n'est pas livré dans le délai prévu ou est perdu pendant le transport, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès du transporteur pour localiser le colis ou organiser un remplacement ou un remboursement, selon la situation.

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous travaillons sans relâche pour livrer vos commandes efficacement et vous offrir un service irréprochable.